환불 안내

상품 제공(배송) 안내

• 이 서비스의 상품은 디지털 콘텐츠(AI 풀이 리포트)이며 실물 배송이 없습니다.
• 결제(또는 가상계좌 입금)가 확인되면 주문 화면에서 바로 풀이가 만들어지고, 보통 수 분 안에 화면과 PDF로 열람할 수 있습니다. 주문 화면 주소를 저장해 두면 다시 열 수 있습니다.
• 서버 사정으로 지연되는 경우 주문 화면에 안내하며, 풀이가 제공되지 않으면 환불해 드립니다.

환불 기본 원칙

• 결제 후 풀이가 만들어지기 전에는 전액 환불합니다.
• AI 풀이는 결제가 확인되면 바로 만들어지는 디지털 콘텐츠이며, 풀이가 제공(열람 가능)된 뒤에는 단순 변심으로 인한 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법상 디지털 콘텐츠 제공 개시 후 철회 제한). 이 점을 주문 전에 안내합니다.

환불해 드리는 경우

• 풀이가 생성되지 않았거나 PDF·화면이 열리지 않는 등 서비스 오류가 해결되지 않은 경우
• 입력한 정보와 다른 사람의 풀이가 제공되는 등 명백한 오류
• 중복으로 결제·입금된 금액(초과분)
• 풀이 내용이 질문이나 입력과 크게 어긋나는 경우에는 재생성을 먼저 제공하고, 재생성으로도 해결되지 않으면 환불합니다.

환불이 어려운 경우

• 풀이를 받아 본 뒤의 단순 변심, 풀이 내용이 기대와 달랐다는 이유만으로의 요청(재생성은 가능)
• 이용자가 틀린 정보(생년월일 등)를 입력한 경우(정정 후 재생성은 1회 제공)

환불 방법과 기간

• 주문번호를 알려 주시면 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다(카드는 승인 취소로 카드사 처리에 따라 며칠 더 걸릴 수 있고, 계좌이체·가상계좌는 환불받을 계좌를 확인한 뒤 입금합니다).
• 문의: 010-9432-6021 / cheongmyeongdang.26@gmail.com

위 기준은 관련 법령이 정한 소비자 권리를 제한하지 않습니다.